Termes y Condicions

CONDICIONS GENERALS DE LA RESERVA I POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ

La reserva d’una de les nostres propietats implica l’acceptació de les presents condicions generals.

Nombre d’ocupants

La propietat només pot ser ocupada pel nombre de persones indicat en la reserva. Si se supera aquest límit, es considerarà una infracció i es penalitzarà amb la fiança o s'impedirà l'accés o es requerirà el desallotjament de les persones que excedeixin el nombre de persones màxim que permet l'immoble.

Horaris d’entrada i sortida

Entrada:a partir de les 17:00 h.
Entrada tardana:fins a les 22:00 h prèvia notificació. Les entrades posteriors tindran un recàrrec de 20 €, descomptat de la fiança.
Sortida:abans de les 11:00 h. Incomplir aquest horari comportarà una penalització sobre la fiança.

IMPORTANT:Gestionem més de 90 propietats i ens desplacem per diferents poblacions per fer les entrades. Per garantir una bona organització, és imprescindible contactar amb la persona que us indicarem i reservar hora d’arribada. En cas de retard, cal avisar per reprogramar. Tindran prioritat les entrades amb hora reservada.

Despeses de subministraments

Estades de fins a 7 nits:subministraments inclosos.
Estades superiors a 7 nits:el consum es descomptarà de la fiança segons les lectures dels comptadors, aplicant els preus estipulats pels proveïdors més l’IVA.

Roba de llit i tovalloles

Incloses per al nombre de persones indicat i pagat en la reserva. Si no es volen, cal comunicar-ho abans de l’arribada.

Lloguer addicional:al preu estipulat a la web per persona i estada, a pagar juntament amb la reserva.

IMPORTANT:Si no es fan servir tots els llits de la casa, caldrà indicar clarament la distribució de llits que es vol que es facin.

Neteja i estat de la propietat

Cal demanar permís per moure mobles de lloc. En cas que s'hagin mogut mobles i s'hagin de reubicar, es cobrarà un recàrrec de la fiança.
La propietat s’ha de deixar neta i ordenada. No es poden deixar estris ni plats bruts, ni menjar a la nevera i les escombraries sense llençar. El servei de neteja que es paga no inclou rentar els plats bruts ni recollir les escombraries o el menjar que es deixi a la propietat.
Desperfectes o brutícia excessiva es descomptaran de la fiança.
En entrar, es revisarà l’estat de la propietat amb un membre del nostre equip. Si hi ha alguna incidència, cal comunicar-ho en un termini de 24h per tal que es pugui solucionar.

Pagament i bloqueig de dates

Per bloquejar la reserva, cal abonar el 30% de l’estada (fiança inclosa). Si la reserva es fa amb menys de 14 dies d'antelació, cal abonar el 100% en el moment de la reserva. Si no es rep el pagament, la propietat tornarà a estar disponible. L’import total de l’estada, la fiança, taxes i serveis extres s’han de pagar com a mínim 14 dies abans de l’arribada.

Registre de viatgers, imports pendents i contracte

En els immobles de Catalunya, és obligatori per llei fer el registre dels viatgers majors de 16 anys que s’allotjaran a l'immoble. Per poder accedir, s’han d’haver satisfet tots els imports pendents i signat el contracte. Podreu fer-ho a través de la plataforma (webapp única per la vostra reserva) on s’inclouen tots els detalls. No complir amb els tràmits previs a l’arribada implicarà que no es podrà donar accés a la propietat.

Modificacions per força major

En cas d’ocupació imprevista o desperfectes insalvables que impedeixin l'allotjament, ens reservem el dret d’oferir una propietat de característiques similars o superiors, sense cap cost addicional.

Retenció de la fiança

Es podrà retenir totalment o parcialment si:

Se supera el nombre màxim de persones permeses.
No es respecta l’horari de sortida.
La propietat es deixa bruta, desordenada o amb escombraries sense llençar.
Es causen desperfectes en la propietat, mobiliari o estris.
Es perden o es trenquen electrodomèstics o comandaments a distància.
Es perden les claus i/o cal contractar un manyac.
Cal contractar algun tipus de manteniment durant l’estada o posterior.

Cancel·lació i no presentació

No personar-se:no es retorna l’import abonat, però es podrà fer ús de la propietat fins al final del període reservat.
Cancel·lació fins a 30 dies abans de l’arribada:devolució del 85% de l’import abonat. Es cobrarà un 15% en despeses de gestió. O es donarà l’opció de reprogramar l’estada a la mateixa propietat, subjecte a disponibilitat. En cas que la nova estada tingui un cost major, caldrà abonar la diferència.
Cancel·lació entre 29 i 15 dies abans de l’arribada:devolució del 70% de l’import abonat.Es cobrarà un 30% en despeses de gestió
Cancel·lació amb menys de 14 dies d’antelació:no es retornarà cap import.

Responsabilitat de l’empresa

No ens fem responsables de:

Accidents, malalties o altres incidències ocorregudes durant l’estada.
Robatoris dins la propietat.
Canvis en la propietat no notificats pel propietari.

Accés i contacte

Un cop efectuat el pagament total, es facilitaran les dades d’accés i contacte del responsable de l’entrada i la sortida.

Serveis extres

Es poden contractar serveis addicionals durant l’estada. El seu cost es descomptarà de la fiança o es pagarà en el moment de la sol·licitud.

Mascotes

Només permeses en els immobles que així s'especifica o en casos prèviament consensuats. Portar mascotes sense autorització pot implicar despeses extra de neteja o la prohibició de l'accés a l'habitatge.

Aquestes condicions són d’obligat compliment i queden acceptades en realitzar una reserva.